Shop Sicherheit

Der Sofort Schutz für ihren Onlineshop. Im Fehlerfall erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS, dass etwas nicht richtig funktioniert. Aktuell checken wir den Checkout durchlauf, Geplant ist auch das E-Mail System.

Unser einzigartiges ShopProtect teilt uns mit, wenn in Ihrem Shop etwas nicht funktioniert. Derzeit checken wir den Checkout-Vorgang und das Mailsystem auf mögliche Fehler. Wir setzen uns bei einen Fehler sofort mit Ihnen in Verbindung oder Sie erhalten gleichzeitig einen Hinweis auf das Problem, so dass Sie selbst aktiv werden können. Alternativ besteht die Möglichkeit uns mit dieser Aufgabe zu betrauen.

Kennen Sie das Szenario?

Ihr Shop ist offline, der engagierte Dienstleister oder Entwickler nicht verfügbar und die Kunden kaufen schon unter anderer URL. Egal wo Sie anrufen – derzeit leider keine freien Ressourcen. Nutzen Sie ShopProtect!

Shop Monitoring für Fehlerermittlung

Wir erkennen Fehler und melden Sie Ihnen oder SIe engagieren uns auch damit diese zu beheben.

Übermittelen Sie Fehler

Schicken Sie uns im Notfall einen Hilferuf! Wir werden mit Ihnen Kontakt aufnehmen und das Problem so schnell es geht lösen.

Mögliche Fehler können wir in Kategorien zuordnen:

TECHNISCHE FEHLER: Die verschiedenen Warnungen werden von unterschiedlichen Ereignissen „getriggert“. So ist es z.B. möglich, dass bei einem Login Versuch in den Shop nicht der HTTP Status 200 zurückgeliefert wird, sondern ein anderer. Dies ist z.B. dann ein Zeichen dafür, dass ein Shop Login fehlschlug und Kunden sich nicht mehr einloggen können. Einfache Checks wie reine Verfügbarkeitsprüfungen sorgen dabei dann für die letzte Sicherheit. Denn wenn sich unterschiedliche Ereignisse gleichzeitig ändern, ist mit großer Wahrscheinlichkeit etwas nicht in Ordnung. Sie erhalten in diesem Fall eine passende E-Mail Benachrichtigung, sowie ebenfalls verschiedene Personen in unserem Haus.

LOGISCHE FEHLER: Sollte es sich um einen Fehler handeln, der nicht technisch überprüft werden kann – Funktion ist vorhanden, funktioniert aber falsch, was Ihnen z.B. ein Kunde mitgeteilt hat – dann besteht die Möglichkeit uns per Notfallrufnummer zu erreichen.

Wenn also ein Fehler vorliegt, die entsprechenden Personen bei uns werden zusätzlich zur E-Mail auch per SMS Nachricht informiert, wird zunächst über das Monitoring System überprüft, um was für einen Fehler es sich handelt. Dies wird einer weiteren Person mitgeteilt, die dann Ihrerseits innerhalb von 4h beginnt den Fehler ausfindig zu machen. Sobald der Fehler beseitigt wurde, erhalten Sie erneut eine Nachricht, dass ihre Präsenz wieder verfügbar ist.

Das System ist für Onlineshops prädestiniert, kann aber auch in anderen Situationen – z.B. für ein CMS – eingesetzt werden. Die Trigger Möglichkeiten sind sehr vielfältig. Sprechen Sie uns an, wenn Sie konkrete Fragen zu einer möglichen Fehlersituation haben, die Sie gern überwacht haben möchten.

Unser OWL ShopProtect Supportvertrag

EUR 180,-* pro JAHR - keine Setup Kosten
  • Fehlermeldung per E-Mail und SMS möglich
  • individuelle Vertragsänderungen möglich
  • Shop Monitoring mit Online Check enthalten
  • Auch individuelle „Checks“ auf Anfrage möglich
  • Optionale 7 Tage Datensicherung von Webspace und Datenbank (Voraussetzung: SSH Account) EUR 15,00* / mtl.
  • Optional erweiterbar mit „Checkout-Check“ für Gambio – dem Check auf korrektes Checkout Verhalten
  • Optionale „Remote Hand“ Leistungen bei eiligen Einsätzen / Notfällen (der Fehler ist unbekannt) können mit derzeit EUR 25,00* / 15 min. gelöst werden.
  • Kalkulierbare Leistungen (der Fehler ist bekannt) berechnen wir zuvor mit einem Pauschalpreis – Sie wissen also vorher was letztlich zu zahlen ist.
  • EUR 30 Rabatt auf die jährlichen Kosten für OWLweb Hosting Kunden

Unsicher? Dann sichern Sie sich doch zunächst mal Ihren kostenlosen Account – völlig unverbindlich! Dort enthalten ist ein Check auf Verfügbarkeit – der sogenannte PING – dauerhaft und kostenlos. Wie beim klassischen U-Boot wird dabei geprüft (alle 15 Minuten) ob die Gegenseite (Ihre Online Präsenz – also Ihr Shop oder Ihre Webseite) noch da, also Online ist.

Interesse? Ok, wir stehen Ihnen gern zur Verfügung: 0800 0033034